香港南华早报牵手和丰打造全新的CRM管理格局

2010年底，香港南华早报与和丰科技携手合作，引进和丰 CRM系统，打造销售、客户管理的一体化管理平台，全面提升客户关系管理的能力，为其未来发展打下扎实的基础。
 
南华早报（英文名South China Morning POST ）是香港最大的英文报纸，发行量高达11万左右，读者以政界、商界的高层人士为主，从1909年11月创刊到至今，已经有一百多年的历史。《南华早报》集团是一家多元化的传媒公司，主要业务包括报章杂志、传媒出版，网上互动式服务，录像影片后期制作。公司股份在香港联合交易所有限公司挂牌上市，大股东是马来西亚糖王郭鹤年家族。其旗下嘉里集团包括嘉里粮油、嘉里建设、香格里拉酒店和南华早报。
 
《南华早报》主要提供全面的国内国际新闻报道及权威性的商业和金融分析，目前是东南亚地区最具影响力的英文报纸。根据香港中文大学新闻传播学院2006年底的调查数据显示，南华早报是香港、大量及亚洲最具公信力的报章。
 
而通过网站订阅《南华早报》的读者已经遍布欧洲及美国，订阅胡超过22,000人，登记用户数达700,000人，每月网页的浏览人数高达2,500万。庞大的用户数据，给南华早报带来了可观的效益，同时，也给企业客户管理带来了一定的难题：
 
1、客户信息查询不方便：不同的管理系统导致业务数据分散，众多的繁杂客户信息分部在不同的系统，企业用户想要了解某个客户信息，就需要逐个系统查询，工作量大，耗时长，影响企业工作效率；
 
2、客户动态掌握不方便：不同的业务系统也不方便管理层掌握全面的客户动态，管理层要了解某个客户的跟进情况，只能逐个登录系统进行查看，然后人工整合所有信息，对于管理层的监控工作带来一定的难题。
 
南华早报的迅猛发展，对于信息化的需求也日益强大，原有的分散式的管理系统已经不能满足企业的发展，急需一款能够将分散业务统一起来的一体化管理系统，为此，南华早报选定了和丰，希望借助和丰的管理方案，打造完善的信息化管理平台。
 
和丰 为南华早报搭建了一个信息管理平台-CRM客户管理系统，并与南华早报原有的业务管理系统实现对接，将所有相关业务数据导入系统，实现数据实时整合，方便相关人员对数据的查询。
 
和丰 CRM客户管理系统的上线，统一了南华早报所有的业务数据，实现对客户资源全面的管理。对于南华早报的员工工作效率的提升、业务规模的扩大等有着积极性的作用。